Politique de confidentialité & cookies

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Ahmed HAJJAJI — Entrepreneur individuel
• Nom commercial : SkyRoute Auto
• SIREN : 880 853 890 — 880 853 890 R.C.S. Thonon-les-Bains
• Adresse : 74 bis Route d’Étrembières, 74100 Annemasse, France
• E-mail : contact@skyroute-74.fr
• Téléphone : 06 82 96 40 84

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné à ce jour ; les demandes s’adressent directement au responsable du traitement aux coordonnées ci-dessus.

2. Données collectées

2.1 Via le Site / devis

• identité / coordonnées : nom éventuel, téléphone, e-mail ;
• données de mission : lieu de départ, destination, marque/modèle, état du véhicule, précisions ;
• fichiers éventuellement transmis (photos) — traités uniquement pour établir un devis / exécuter la mission ;
• données techniques de connexion (logs serveur, adresse IP, user-agent) pouvant être générées par l’hébergeur à des fins de sécurité et de diagnostic.

2.2 Via téléphone / messagerie

Les échanges nécessaires à la prise en charge (appel, SMS, e-mail, WhatsApp le cas échéant) peuvent contenir les mêmes catégories de données.

2.3 Données non collectées intentionnellement

Le Site ne demande pas de données sensibles (santé, opinions, etc.). Merci de ne pas en transmettre spontanément.

3. Finalités et bases légales

• Traitement des demandes de devis et exécution des prestations — base : mesures précontractuelles / contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Gestion de la relation client, facturation, comptabilité — base : obligation légale et/ou contrat (art. 6.1.b et 6.1.c).
• Réponse aux messages et appels — base : intérêt légitime ou mesures précontractuelles (art. 6.1.f / 6.1.b).
• Sécurité du Site, prévention des abus — base : intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement — base : intérêt légitime / exemption consentement selon guidelines cookies.

Aucune prospection commerciale automatisée n’est réalisée sans base légale appropriée (consentement ou intérêt légitime avec droit d’opposition).

4. Destinataires

Les données peuvent être communiquées uniquement à :

• le Prestataire et ses éventuels collaborateurs / sous-traitants opérationnels de confiance ;
• l’hébergeur Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages) pour l’hébergement du Site ;
• outils de messagerie / téléphonie utilisés pour vous recontacter ;
• conseils (comptable, avocat) et autorités lorsque la loi l’exige ;
• partenaires d’intervention strictement nécessaires à la mission (ex. garage de destination), avec votre information.

Aucun vente de fichiers à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors UE

L’hébergement via Cloudflare peut impliquer des traitements ou un routage en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, des garanties appropriées sont mises en œuvre par l’hébergeur (clauses contractuelles types, mesures techniques). Pour plus d’informations : https://www.cloudflare.com.

6. Durées de conservation

• Demandes de devis non abouties : jusqu’à 12 mois puis suppression ou archivage minimal ;
• Clients / facturation : durée légale de conservation comptable (généralement 10 ans) ;
• Logs techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité (souvent quelques semaines à quelques mois) ;
• Photos transmises pour devis : conservées le temps d’établir et suivre la mission, puis supprimées sauf besoin légitime / litige.

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés :

• droit d’accès, de rectification, d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque applicable ;
• droit de retirer un consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : contact@skyroute-74.fr ou courrier à 74 bis Route d’Étrembières, 74100 Annemasse, France, en joignant un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Cookies et traceurs

Le Site est conçu pour fonctionner avec un nombre minimal de cookies. À ce jour, SkyRoute Auto n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outils d’analytics tiers déposant des traceurs non essentiels.

• Cookies / stockage strictement nécessaires : pouvant être liés au fonctionnement du réseau de diffusion (CDN), à la sécurité (protection anti-abus) ou à des préférences techniques.
• Pas de bandeau cookies marketing tant qu’aucun traceur soumis à consentement n’est déployé. Si des cookies non essentiels sont ajoutés ultérieurement, un mécanisme de consentement conforme sera mis en place.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ; cela peut affecter certaines fonctionnalités.

9. Sécurité

Des mesures organisationnelles et techniques raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données (accès restreint, HTTPS, hébergeur professionnel). Aucun système n’étant infaillible, le risque zéro n’existe pas.

10. Mineurs

Les services s’adressent à des personnes majeures ou dûment habilitées. Les données d’un mineur ne doivent pas être transmises sans autorité parentale / tutélaire.

11. Modification

La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page (dernière mise à jour : 12 août 2026).

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : contact@skyroute-74.fr · 06 82 96 40 84 · 74 bis Route d’Étrembières, 74100 Annemasse, France.