Comprendre la situation
Essence dans un diesel est le cas le plus fréquent (et destructeur si on roule). Diesel dans un essence aussi. GPL / E85 / AdBlue dans le mauvais orifice : précisez dès l’appel.
Hybrides et certains VE n’ont pas de réservoir — ne confondez pas avec une panne 12 V. Station-service Annemasse / autoroute : même règle, hors voie express on vous charge ; sur autoroute, agréé d’abord.
Que faire ?
- Ne démarrez pas (ou arrêtez-vous dès que c’est sûr)
- Gardez le ticket de piste si possible
- Indiquez diesel / essence / GPL / AdBlue
- Remorquage atelier — pas de « vidange magique » sur place en général
Tarifs de base — Remorquage Annemasse 24/7
Fourchettes TTC indicatives selon la distance depuis Annemasse. La Suisse est majorée (frontière, temps, formalités). Grille août 2026.
| Zone | Fourchette |
|---|---|
| 0–15 km · Genevois | 169 € – 209 € |
| 15–30 km | 199 € – 239 € |
| 30–60 km | 229 € – 269 € |
| 60–80 km | 269 € – 309 € |
| 80–110 km | 319 € – 359 € |
| Genève Suisse · ~7 km | 209 € – 249 € |
| Nyon Suisse · ~28 km | 249 € – 289 € |
| Lausanne Suisse · ~47 km | 279 € – 319 € |
Fourchette indicative TTC (−20 € à +20 € autour du tarif de référence), jour ouvré, accès simple. Nuit (22 h–7 h) et jours fériés : +25 %. Week-end : +15 %. Parking souterrain, neige, VE, prestige, utilitaire ou km supplémentaires : devis avant départ. Règlement EUR (CHF possible au taux du jour).
Mauvais pistolet : n’essayez pas de « diluer »
Essence dans un diesel (ou l’inverse) détruit vite la pompe si l’on démarre. GPL, E85, AdBlue dans le mauvais orifice : précisez-le. SkyRoute Auto remorque vers un atelier pour vidange ; une vidange magique sur place est rare.
Souvent exclusion d’assurance « erreur de carburant ». Nous facturons le transport ; vérifiez votre police. Station Annemasse ou aire d’autoroute : hors voie express on charge ; sur autoroute, agréé d’abord.
Qui intervient, et depuis où
SkyRoute Auto est un prestataire indépendant de dépannage , remorquage et transport, basé au 74 bis Route d’Étrembières, 74100 Annemasse , France. Pour une erreur de carburant, l’appel arrive sur un numéro local (06 82 96 40 84) : pas un standard national qui promet « 20 minutes partout en France ». Le créneau annoncé dépend du trafic, de la météo, de l’accès (surface, souterrain, neige) et de la distance depuis Annemasse .
Nous restons en dehors des réseaux officiels d’assureurs. Vous pouvez nous mandater pour une erreur de carburant, obtenir une facture, puis transmettre le dossier à votre assistance : un remboursement éventuel dépend uniquement de votre contrat. Conservez le numéro de dossier s’il existe déjà.
Sur autoroute ou voie express, l’évacuation initiale reste le circuit agréé (borne SOS ou 112, dispatch possible via sos-auto-moto.fr). SkyRoute Auto prend ensuite le rapatriement ou le transport vers garage, domicile ou Suisse — consultez notre procédure autoroute . En ville, parking ou résidence, vous nous appelez directement.
Ce dont nous avons besoin pour un devis utile
Pour traiter une erreur de carburant sans second déplacement : adresse exacte (rue, parking, étage, badge / interphone), marque et modèle, boîte manuelle ou automatique, véhicule roulant ou non, destination souhaitée, photos de l’accès et du véhicule. Mentionnez un éventuel pack haute tension (hybride / électrique), une moto, un utilitaire ou un prestige : le matériel n’est pas le même.
Horaires : 24h/24 et 7j/7 selon disponibilité, y compris week-end et jours fériés. Urgence vitale ou voie bloquée : privilégiez l’appel. Transport planifié : devis en ligne. Tarifs de base TTC (jour, accès simple, Genevois) : dépannage automobile 99 € – 139 €, remorquage VL 169 € – 209 € — les communes plus loin, la Suisse, la nuit et les accès difficiles sont majorés ; consultez la grille tarifaire.
Questions fréquentes
- Vous vidangez sur place ?
- Rarement. Le risque moteur impose un atelier. Nous transportons.
- L’assurance paie ?
- Souvent exclusion « erreur de carburant ». Vérifiez ; nous facturons la mission.
- Faut-il un constat ou un dossier assurance pour erreur de carburant ?
- Pas pour nous mandater. Si un assureur est déjà saisi, gardez le n° de dossier. SkyRoute Auto facture la mission locale ; le remboursement n’est pas automatique.