Pourquoi ne puis-je pas appeler directement SkyRoute Auto sur autoroute ?

Sur autoroute et voie express, l’évacuation initiale est en principe réalisée par le service de dépannage agréé du réseau. SkyRoute Auto intervient ensuite pour le rapatriement ou le transport du véhicule.

Borne SOS ou 112 : lequel choisir ?

La borne SOS orange le long de l’autoroute relie directement le poste d’appel d’urgence du réseau. Le 112 fonctionne aussi depuis un mobile (urgence européenne). Indiquez l’autoroute, le sens, le point kilométrique ou le n° de borne.

À quoi sert sos-auto-moto.fr / le dispatch ?

Le site sos-auto-moto.fr et son dispatch permettent d’orienter une demande d’assistance / dépannage via un circuit national (simulation, contact régulateur). Utile pour lancer ou comprendre la prise en charge, en complément des bornes SOS et du 112.

Quand appeler SkyRoute Auto après une panne autoroute ?

Dès que le véhicule est hors de la voie express (aire, parking relais, dépôt temporaire…) et que vous avez besoin d’un transport ou rapatriement vers garage, domicile, Annemasse ou Suisse.

Sécurité & réglementation

Procédure panne sur autoroute

Sur autoroute ou voie express, l’évacuation initiale ne se fait pas comme en ville. Voici l’ordre exact : sécuriser, alerter (borne SOS ou 112), orienter via le dispatch sos-auto-moto.fr si besoin, puis nous contacter pour le rapatriement.

Appeler 06 82 96 40 84 Demander un devis

Règle d’or

Sur autoroute et voie express, l’évacuation initiale du véhicule est effectuée par le service agréé. SkyRoute Auto intervient ensuite pour le rapatriement ou le transport (garage, domicile, France ↔ Suisse).

Les 4 étapes

01

Sécurisez la scène

Feux de détresse, gilet jaune, passagers hors de la chaussée (derrière la glissière si possible). Ne restez pas derrière le véhicule.
02

Appelez les secours / le dépannage agréé

Sur autoroute ou voie express, l’évacuation initiale passe par le circuit officiel : borne SOS orange ou numéro d’urgence 112.
03

Ou consultez le dispatch SOS Auto Moto

Pour orienter l’appel / la prise en charge via le réseau national, utilisez le site sos-auto-moto.fr et son simulateur dispatch.
04

Puis SkyRoute Auto pour la suite

Une fois le véhicule évacué de la voie (aire, parking, garage…), nous assurons le rapatriement ou le transport vers domicile, garage ou Suisse.

Comment alerter sur autoroute

Deux moyens officiels prioritaires pour déclencher l’intervention sur la voie :

Borne SOS

Les bornes d’appel d’urgence (souvent orange) longent l’autoroute. Elles localisent automatiquement votre position auprès du poste d’appel. Marchez du côté sécurisé (bande d’arrêt / derrière glissière) jusqu’à la borne la plus proche si vous ne pouvez pas appeler autrement.

Indiquez : autoroute, sens de circulation, n° de borne / PK, nombre d’occupants, type de véhicule.

Le 112

Le 112 est le numéro d’urgence européen. Depuis un mobile, vous pouvez alerter même avec une couverture partielle selon les réseaux. Donnez les mêmes infos (axe, sens, PK / borne, situation).

Appeler le 112

Dispatch sos-auto-moto.fr

En complément de la borne SOS et du 112, vous pouvez consulter le réseau SoS Auto Moto pour orienter une prise en charge / simulation via leur dispatch en ligne.

Site & simulateur dispatch

Site : sos-auto-moto.fr
Dispatch : dispatch.sos-auto-moto.fr
Utile pour lancer / suivre une orientation d’assistance sur le réseau national.

Lien externe indépendant de SkyRoute Auto. En urgence vitale ou sur la bande d’arrêt d’urgence, privilégiez toujours la borne SOS ou le 112 avant de naviguer sur un site.

Ouvrir le dispatch sos-auto-moto.fr

Après l’évacuation : SkyRoute Auto

Quand le véhicule est hors de la voie (aire d’autoroute, parking, dépôt temporaire), SkyRoute Auto peut organiser :

Rapatriement vers garage ou domicile (74 / Genevois)
Transport France ↔ Suisse (Genève, Nyon, Vaud…)
Remorquage depuis une aire / parking après prise en charge initiale

06 82 96 40 84 Demander un devis

Ville vs autoroute

En ville / parking (Annemasse, Gaillard…): Vous pouvez nous appeler directement pour dépannage / remorquage local.
Sur autoroute / voie express: Borne SOS ou 112 (et/ou dispatch sos-auto-moto.fr) d’abord → SkyRoute Auto ensuite pour la suite du trajet.

Rapatriement · Dépannage · Pannes & accès

Questions fréquentes

Pourquoi ne puis-je pas appeler directement SkyRoute Auto sur autoroute ?: Sur autoroute et voie express, l’évacuation initiale est en principe réalisée par le service de dépannage agréé du réseau. SkyRoute Auto intervient ensuite pour le rapatriement ou le transport du véhicule.
Borne SOS ou 112 : lequel choisir ?: La borne SOS orange le long de l’autoroute relie directement le poste d’appel d’urgence du réseau. Le 112 fonctionne aussi depuis un mobile (urgence européenne). Indiquez l’autoroute, le sens, le point kilométrique ou le n° de borne.
À quoi sert sos-auto-moto.fr / le dispatch ?: Le site sos-auto-moto.fr et son dispatch permettent d’orienter une demande d’assistance / dépannage via un circuit national (simulation, contact régulateur). Utile pour lancer ou comprendre la prise en charge, en complément des bornes SOS et du 112.
Quand appeler SkyRoute Auto après une panne autoroute ?: Dès que le véhicule est hors de la voie express (aire, parking relais, dépôt temporaire…) et que vous avez besoin d’un transport ou rapatriement vers garage, domicile, Annemasse ou Suisse.

Véhicule déjà évacué ?

Appelez-nous pour le rapatriement ou le transport vers garage, domicile ou Suisse.

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