Comprendre la situation
Beaucoup d’appels « dépannage » sont des clés. Un dépanneur ne force pas une Tesla ou une BMW récentes comme une 205. Parfois un serrurier agréé constructeur, parfois un remorquage vers concession (clé à reprogrammer).
Véhicule déjà ouvert mais antivol / colonne bloquée : remorquage . Moto antivol U bloqué : transport. Dites-nous marque et année.
Que faire ?
- Vérifiez double des clés, app constructeur (Tesla, BMW, Renault)
- Ne forcez pas les joints (alarme, airbags latéraux)
- Précisez enfermées / perdues / boîtier mort
- On vous dit : serrurier, concession, ou remorquage
Tarifs de base — Remorquage Annemasse 24/7
Fourchettes TTC indicatives selon la distance depuis Annemasse. La Suisse est majorée (frontière, temps, formalités). Grille août 2026.
| Zone | Fourchette |
|---|---|
| 0–15 km · Genevois | 169 € – 209 € |
| 15–30 km | 199 € – 239 € |
| 30–60 km | 229 € – 269 € |
| 60–80 km | 269 € – 309 € |
| 80–110 km | 319 € – 359 € |
| Genève Suisse · ~7 km | 209 € – 249 € |
| Nyon Suisse · ~28 km | 249 € – 289 € |
| Lausanne Suisse · ~47 km | 279 € – 319 € |
Fourchette indicative TTC (−20 € à +20 € autour du tarif de référence), jour ouvré, accès simple. Nuit (22 h–7 h) et jours fériés : +25 %. Week-end : +15 %. Parking souterrain, neige, VE, prestige, utilitaire ou km supplémentaires : devis avant départ. Règlement EUR (CHF possible au taux du jour).
Clés enfermées, perdues ou électronique HS
Keyless, carte Tesla, télécommande HS : le dépannage n’est pas toujours un crochetage. Parfois ouverture / extraction, parfois transport vers un spécialiste. Précisez marque, année, et si le véhicule est en parking fermé.
Ne forcez pas une portière prestige. En résidence, badge et hauteur restent décisifs. Voir /marques/ pour le gabarit.
Qui intervient, et depuis où
SkyRoute Auto est un prestataire indépendant de dépannage , remorquage et transport, basé au 74 bis Route d’Étrembières, 74100 Annemasse , France. Pour une clés perdues, enfermées ou hs, l’appel arrive sur un numéro local (06 82 96 40 84) : pas un standard national qui promet « 20 minutes partout en France ». Le créneau annoncé dépend du trafic, de la météo, de l’accès (surface, souterrain, neige) et de la distance depuis Annemasse .
Nous restons en dehors des réseaux officiels d’assureurs. Vous pouvez nous mandater pour une clés perdues, enfermées ou hs, obtenir une facture, puis transmettre le dossier à votre assistance : un remboursement éventuel dépend uniquement de votre contrat. Conservez le numéro de dossier s’il existe déjà.
Sur autoroute ou voie express, l’évacuation initiale reste le circuit agréé (borne SOS ou 112, dispatch possible via sos-auto-moto.fr). SkyRoute Auto prend ensuite le rapatriement ou le transport vers garage, domicile ou Suisse — consultez notre procédure autoroute . En ville, parking ou résidence, vous nous appelez directement.
Ce dont nous avons besoin pour un devis utile
Pour traiter une clés perdues, enfermées ou hs sans second déplacement : adresse exacte (rue, parking, étage, badge / interphone), marque et modèle, boîte manuelle ou automatique, véhicule roulant ou non, destination souhaitée, photos de l’accès et du véhicule. Mentionnez un éventuel pack haute tension (hybride / électrique), une moto, un utilitaire ou un prestige : le matériel n’est pas le même.
Horaires : 24h/24 et 7j/7 selon disponibilité, y compris week-end et jours fériés. Urgence vitale ou voie bloquée : privilégiez l’appel. Transport planifié : devis en ligne. Tarifs de base TTC (jour, accès simple, Genevois) : dépannage automobile 99 € – 139 €, remorquage VL 169 € – 209 € — les communes plus loin, la Suisse, la nuit et les accès difficiles sont majorés ; consultez la grille tarifaire.
Questions fréquentes
- Vous ouvrez les portières ?
- Ce n’est pas notre métier principal. Nous orientons et, si le véhicule doit être déplacé, nous le remorquons.
- Tesla / key card ?
- Téléphone / app / carte de secours. Sinon transport Service Center. Voir /marques/tesla/.
- Faut-il un constat ou un dossier assurance pour clés perdues, enfermées ou hs ?
- Pas pour nous mandater. Si un assureur est déjà saisi, gardez le n° de dossier. SkyRoute Auto facture la mission locale ; le remboursement n’est pas automatique.