Comprendre la situation
Ne poussez pas un VE, ne le tractez pas par les roues motrices. Si l’app Tesla / constructeur répond, activez le mode Transport quand on vous le demandera. Parking : hauteur, câble encore locké sur la borne.
Guide long : /services/vehicule-electrique/. Marques : Tesla, Hyundai, Kia, VW, Renault, BYD, MG.
Que faire ?
- Ne tractez pas / ne poussez pas
- Notez messages écran ou app
- Photos accès parking
- Appelez SkyRoute : 06 82 96 40 84
Tarifs de base — Dépannage véhicule électrique & hybride
Fourchettes TTC indicatives selon la distance depuis Annemasse. La Suisse est majorée (frontière, temps, formalités). Grille août 2026.
| Zone | Fourchette |
|---|---|
| 0–15 km · Genevois | 209 € – 249 € |
| 15–30 km | 239 € – 279 € |
| 30–60 km | 279 € – 319 € |
| 60–80 km | 329 € – 369 € |
| 80–110 km | 389 € – 429 € |
| Genève Suisse · ~7 km | 259 € – 299 € |
| Nyon Suisse · ~28 km | 299 € – 339 € |
| Lausanne Suisse · ~47 km | 349 € – 389 € |
Fourchette indicative TTC (−20 € à +20 € autour du tarif de référence), jour ouvré, accès simple. Nuit (22 h–7 h) et jours fériés : +25 %. Week-end : +15 %. Parking souterrain, neige, VE, prestige, utilitaire ou km supplémentaires : devis avant départ. Règlement EUR (CHF possible au taux du jour).
VE / hybride : 12 V, pack traction, mode transport
Un écran noir n’est pas forcément un pack à 0 %. La batterie de servitude 12 V / 16 V tombe souvent en premier. Ne pas tracter les roues motrices : plateau, mode Transport si l’app répond. Câbles orange = haute tension.
Tesla, Renault, VW ID., Hyundai, Kia, BYD, MG : même prudence. Parking -2 : hauteur. Autoroute : agréé, puis rapatriement. Guides /services/vehicule-electrique/ et fiches /marques/.
Qui intervient, et depuis où
SkyRoute Auto est un prestataire indépendant de dépannage , remorquage et transport, basé au 74 bis Route d’Étrembières, 74100 Annemasse , France. Pour une panne véhicule électrique , l’appel arrive sur un numéro local (06 82 96 40 84) : pas un standard national qui promet « 20 minutes partout en France ». Le créneau annoncé dépend du trafic, de la météo, de l’accès (surface, souterrain, neige) et de la distance depuis Annemasse .
Nous restons en dehors des réseaux officiels d’assureurs. Vous pouvez nous mandater pour une panne véhicule électrique , obtenir une facture, puis transmettre le dossier à votre assistance : un remboursement éventuel dépend uniquement de votre contrat. Conservez le numéro de dossier s’il existe déjà.
Sur autoroute ou voie express, l’évacuation initiale reste le circuit agréé (borne SOS ou 112, dispatch possible via sos-auto-moto.fr). SkyRoute Auto prend ensuite le rapatriement ou le transport vers garage, domicile ou Suisse — consultez notre procédure autoroute . En ville, parking ou résidence, vous nous appelez directement.
Ce dont nous avons besoin pour un devis utile
Pour traiter une panne véhicule électrique sans second déplacement : adresse exacte (rue, parking, étage, badge / interphone), marque et modèle, boîte manuelle ou automatique, véhicule roulant ou non, destination souhaitée, photos de l’accès et du véhicule. Mentionnez un éventuel pack haute tension (hybride / électrique), une moto, un utilitaire ou un prestige : le matériel n’est pas le même.
Horaires : 24h/24 et 7j/7 selon disponibilité, y compris week-end et jours fériés. Urgence vitale ou voie bloquée : privilégiez l’appel. Transport planifié : devis en ligne. Tarifs de base TTC (jour, accès simple, Genevois) : dépannage automobile 99 € – 139 €, remorquage VL 169 € – 209 € — les communes plus loin, la Suisse, la nuit et les accès difficiles sont majorés ; consultez la grille tarifaire.
Questions fréquentes
- C’est toujours la 12 V ?
- Très souvent, pas toujours. D’où le plateau par défaut.
- Hybride ?
- Même prudence haute tension. Yaris / RAV4 : voir /marques/toyota/.
- Faut-il un constat ou un dossier assurance pour panne véhicule électrique ?
- Pas pour nous mandater. Si un assureur est déjà saisi, gardez le n° de dossier. SkyRoute Auto facture la mission locale ; le remboursement n’est pas automatique.